Conditions Générales

1. Frais de réservation, de modification et d'annulation

Modification/Annulation sans frais : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant la date prévue du voyage sans frais.

Annulation tardive / Non-présentation : Les annulations ou modifications effectuées moins de 24 heures avant le voyage, ou la non-présentation, entraîneront des frais de 100 % de votre acompte prépayé.

Force majeure / Annulation initiée par l'opérateur : Aucun frais ne sera appliqué si Poisson du Mexique annule votre activité ou elle ne peut pas être reprogrammée en raison de :

• Conditions de mer agitées
• Raisons médicales (avec certificat médical valide soumis dans les 24 heures suivant l'annulation/la non-présentation)

2. Politique d'annulation des transferts

• Annulations 2 jours ou plus avant : Pas de pénalité.
• Annulations 1 jour avant : 100% des frais de réservation.
• Remboursement (100%) : S'applique si :
  • Le prestataire annule le transfert.
  • Vous présentez un certificat médical valide pour maladie.
• Non-présentation : Le non-respect de l'heure prévue entraînera des frais de réservation de 100 %.

3. Politique d'annulation de voyage

• Annulations 2 jours ou plus avant : Pas de pénalité.
• Annulations 1 jour avant : 100% des frais de réservation.
• Remboursement (100%) : S'applique si :
  • Le prestataire annule tout service réservé.
  • Vous présentez un certificat médical valide pour maladie.
  • Les annulations ou modifications doivent être effectuées avant 11h00 la veille de la visite.
• Non-présentation : Le non-respect de la date/heure prévue n'est pas remboursable.